Как применять KPI на быстро меняющихся рынках

Классические годичные KPI трудно использовать для оценки персонала на волатильных рынках. За год приоритеты для бизнеса могут измениться – и не одинешенек раз. Поэтому все большее распространение получает гибкий (Agile) подход, когда компании отрекаются от четких показателей и фиксированных периодов оценки.

Однако Agile не может заменить KPI. KPI – количественная оценка результативности сотрудника и сильнодействующее снадобье от неэффективности персонала. После перевода специалистов с повременной оплаты на оплату по KPI или вступления дополнительных KPI отдача от персонала повышается. А набор годовых KPI позволяет связать среднесрочные мишени сотрудника со средне- и долгосрочными целями компании. Поэтому оптимальный подход – гибридный, но как соединить KPI и Agile?

Используйте куцые KPI. Пример: светотехнический завод во время кризиса в дополнение к годичным KPI внедрил ежемесячные KPI, а для некоторых категорий специалистов – квартальные. Так, для продавцов и инженеров подразделения, отвечающего за поставки уличных светильников муниципалитетам (т. е. за экспансию в секторе, где ранее доминировал импорт), компания ввела пять дополнительных KPI, в том числе преходящих: скорость ответов на запросы сотрудников мэрий и городских осветительных организаций, результативность контактов, число и стоимость контрактов и т. д.

Система гибкая: любой месяц руководство вместе с HR-службой анализирует показатели, после они обсуждаются на собраниях сотрудников подразделений, и каждый сотрудник может высказаться, какие факторы он находит ключевыми для успеха. По результатам корректируются KPI на будущий месяц или квартал. Если их не удалось выполнить, используется система «KPI в кредит»: сотрудник имеет возможность до крышки года наверстать упущенное. Годовые KPI сохранены по финансовым показателям, так общей стоимости контрактов, а также по показателям саморазвития, так повышению квалификации. С помощью такой гибкой системы заводу удается развиваться на новоиспеченных рынках и сохранять долю на старых.

Preloader2
  • Доступ ко всем материалам, как сегодняшним, так и к архиву: новинкам, интервью, статьям, расследованиям, аналитике
  • Возможность читать нас с любых конструкций (компьютер, планшет, смартфон)
  • Всегда свежий номер в разделе «Газета»
  • Каждодневный e-mail с анонсами важных материалов
  • Участие в обсуждении материалов на сайте
  • NEW скидка 50% на одну из конференций «Ведомостей» по вашему выбору (работает для годовых подписчиков)
  • NEW подарки и скидки от наших партнеров

Оцените статью
Z1V.RU - Актуальные новости России и Мира
Добавить комментарий