Казанский банк отказал в обслуживании инвалидам по зрению

Юрист из Казани, инвалид по зрению Ильнур Хамидуллин, рассказал, как его самого и его мама — также инвалида — отказались обслужить в отделении одного из ведущих банков Татарстана «Ак Барс». Об этом стало популярно ridus.ru.


По словам Ильнура, 26 марта он вместе с матерью Альвиной Хамидуллиной пришел в отделение банка в середине Казани, на улице Кремлевской, чтобы получить новую банковскую карту. Хамидуллина является клиенткой «Ак Барса» уже десять лет и потому не ожидала подвоха, когда у сотрудницы банка возникли вопросы к ее способности прочитать договор.





Судя по видеоролику, какой снял в банке Хамидуллин-младший, сотрудники отказались доверять слабовидящим подписывать договор, а значит, и выдавать карту, если они пришагали без официального сопровождающего. Они не стали даже зачитывать текст.




Она говорит: «Вы должны прочесть, за что расписываетесь». Я говорю: «Прочтите, я постигну, что за бумажка». Она начала меня дискриминировать, мол, я не понимаю, что там написано. Я спрашиваю: и какой же тогда выход, не получать карту? Сообщают: «Значит, не получать», — рассказывает Альвина Хамидуллина.








В законах такого понятия нет. Якобы оно фигурирует в каком-то их внутреннем документе. Но в итоге маме фактически отказали в сервисе на основании того, что она инвалид. А это дискриминация. Считаю, что действия банковских служащих нарушили ФЗ № 181 «О социальной защите инвалидов в РФ» и Конституцию, — прокомментировал Ильнур Хамидуллин заявления о «внутреннем сопровождающем».




При этом мама и сын Хамидуллины утверждают, что в других отделения того же банка «Ак Барс» их спокойно обслуживали без лишних придирок.




Центральный офис у них по-другому относится. А на Кремлевской меня и ранее не обслуживали по разным причинам — то паспорт у меня «ветхий», то еще что-то, — рассказал Хамидуллин в беседе с «Ридусом».




Семья инвалидов по зрению устремила жалобу в прокуратуру республики Татарстан, а также обратилась в полицию с призывом провести проверку работы банка «Ак Барс» на объект нарушения им прав потребителей.




Официальный ответ пресс-службы банка на запросы казанских СМИ по ситуации с Хамидуллиными гласил, что сотрудники филиалы на Кремлевской действовали строго в соответствии с внутренним регламентом и статьей 14.1 Федерального закона «О социальной защите инвалидов».




При сервисе инвалидов по зрению клиентам необходимо предоставить в банк следующие документы:
1) документ, удостоверяющий личность;
2) нотариальное подтверждение об удостоверении тождественности собственноручной подписи инвалида по зрению с факсимильным воспроизведениям его собственноручной подписи, выданное в порядке, введённом законодательством о нотариате;
3) справку, подтверждающую факт установления инвалидности по зрению и выданную федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы, по конфигурации, утвержденной уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
На это Хамидуллина А. А. сказала, что этих документов у нее нет, и попросила обслужить ее без них. К сожалению, в этом случае обслуживание невозможно, — приводит ответ пресс-службы «Вечерняя Казань».




Представители банка ссылались на ту самую статью 14.1 ФЗ «О социальной защите инвалидов», какая требует предъявлять указанные документы. Но Ильнур Хамидуллин назвал их заявление лживым и заявил, что потребует от казанского издания опровержения.




Таких проблем сотрудники не задавали вообще. О справке об инвалидности никто не спрашивал, вопросов о нотариальном свидетельстве тоже не было. Они впрыскивают в заблуждение, — рассказал Хамидуллин «Ридусу».




В ноябре 2020 года казанская семья инвалидов по зрению с такой же фамилией — Хамидуллины — адресовалась к президенту России Владимиру Путину с просьбой лишить статуса судью Вахитовского районного суда Аиду Давлетшину за «дискриминацию их по социальному примете». Хамидуллины пытались судиться с Фондом социального страхования республики Татарстан, на сайте которого не нашли версию для слабовидящих, но судья Давлетшина отказала им в ходатайстве, даже не разъяснив своего решения.

Оцените статью
Z1V.RU - Актуальные новости России и Мира
Добавить комментарий