Почему производителей бесят этичные покупатели?

Ребекка Уокер Речек и Дэниел Зейн из Колледжа бизнеса Фишера совместно с Джули Ирвин из Школы бизнеса Маккомбса провели серию экспериментов, в ходе каких спрашивали людей, какой информацией те интересуются при покупке джинсов. После этого участникам изыскания сообщили, что из-за нехватки времени они могут получить сведения лишь о двух из четырех следующих параметров: цена, модель, краска и эксплуатация детского труда при производстве. Затем людей, проигнорировавших заключительный параметр, попросили высказать мнение о тех, кто его выбрал. В результате участники, интересовавшиеся этической сторонкой вопроса, получили низкие оценки по шкалам «привлекательность» и «манера» и высокие – по шкалам «чудаковатость» и «занудность».

Вопрос HBR: Почему люд пренебрежительно отзываются о покупателях, озабоченных вопросами этики? Неужели мы не должны брать с них пример? Профессор Речек, защищайте свою идею!

Речек: Из предыдущих изысканий нам уже известно, что большинство потребителей предпочитают не обращать внимания на нравственные принципы компаний при выборе продукции. Мы задались мишенью выяснить, что из этого следует. Если вы закрываете глаза на информацию об этических установках организации, а после видите, что другие ­уделяют им пристальное внимание, что вы чувствуете? Если некто совершает правильный поступок, а вы отказываетесь его поддержать, что происходит? Мы приметили, что более нравственных людей обычно принижают, характеризуя их как невеселых, странных и непривлекательных, – в общем, оценивают их сугубо негативно.

– То кушать мы – ужасные создания, считающие всех порядочных ненормальными?

Preloader2
  • Доступ ко всем материалам, как сегодняшним, так и к архиву: новинкам, интервью, статьям, расследованиям, аналитике
  • Возможность читать нас с любых конструкций (компьютер, планшет, смартфон)
  • Всегда свежий номер в разделе «Газета»
  • Каждодневный e-mail с анонсами важных материалов
  • Участие в обсуждении материалов на сайте
  • NEW скидка 50% на одну из конференций «Ведомостей» по вашему выбору (работает для годовых подписчиков)
  • NEW подарки и скидки от наших партнеров

Оцените статью
Z1V.RU - Актуальные новости России и Мира
Добавить комментарий