Заместитель секретаря Общественной палаты Российской Федерации Владислав Гриб выступил с инициативой об открытии общественных штабов в аэропортах Российской Федерации для оказания помощи пассажирам.
Во время круглого стола, посвящённого актуальным вопросам авиационных перевозок семей с детьми, прошедшего в Общественной палате, Гриб предложил внедрить практику общественного контроля.
Общественные штабы в аэропортах могут стать реальностью, — подчеркнул он.
По его мнению, такие меры можно реализовать на добровольной основе.
Мы не имеем возможности заставить аэропорты создавать общественные советы, но можем выступить с предложением. Также аналогичное предложение будет направлено в Ростуризм, — отметил Гриб.
Он добавил, что организовать эту инициативу можно без дополнительных финансовых затрат, что позволит пассажирам получать полную информацию о своих правах, включая вопросы компенсаций за задержки рейсов.
Илья Зотов, заместитель председателя Общественного совета при Министерстве транспорта РФ, обратил внимание на проблему отсутствия компенсаций при переносе вылета. По его словам, пассажиров часто не обеспечивают местами в гостиницах или горячим питанием при задержках.
В условиях высокого туристического сезона данные вопросы остаются неурегулированными. Авиакомпаниям не хватает инструментов, чтобы моментально разместить пассажиров, например, в Сочи при отмене рейсов сразу сотнями людей. Поэтому необходимо создавать оперативные штабы для решения и последующей компенсации этих вопросов со стороны авиаперевозчиков, — заявил Зотов.
Также он подчеркнул необходимость нормативного регулирования в вопросе предоставления горячего питания.
Пассажирам после 12-часового ожидания рейса выдают лишь булочки. Этот аспект требует установления чётких стандартов: что именно включается в горячее питание и какими параметрами оно характеризуется, — добавил Зотов.
- Телеграм
- Дзен
- Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.