«Временами мы в Microsoft действовали как люди, имеющие на все готовый ответ»

Генеральному директору Microsoft Сатье Наделле пришлось в марте прошедшего года столкнуться с необычным пиар-провалом. Источником проблем сделалась Тэй – бот, имитирующий девушку-подростка, созданный, чтобы общаться в Twitter. Сквозь считанные часы после появления в этой социальной сети Тэй, какая была задумана как самообучающаяся в процессе общения с собеседниками система, сделалась повторять вслед за ними расистские, женоненавистнические и нескромные высказывания.

Microsoft Corporation

IT-компания
Акционеры (эти компании на 30 сентября 2016 г.): 2,99% акций относится менеджменту (в том числе основателю компании Биллу Гейтсу – 2,46%), прочие акции в свободном обращении; крупнейшие институциональные инвесторы – The Vanguard Group (6,07%), BlackRock (5,6%).
Капитализация – $499,6 млрд.
Финансовые показатели (первое полугодие финансового года, завершившееся 31 декабря 2016 г.):
выручка – $44,5 млрд,
незапятнанная прибыль – $9,9 млрд.

Основана в 1975 г. в США, с 1992 г. трудится в России. Занимается разработкой программного обеспечения (операционных систем, серверных и бизнес-приложений, интерактивных программ, игр и др.).

Microsoft быстренько отключил от сети неловкого бота, заявив, что «приносит искренние извинения за неумышленно оскорбительные и обидные твиты Тэй».

Где-то сквозь неделю Тэй неожиданно вновь вышла в эфир и принялась рассылать в Twitter потоки случайных извещений. В одном из них, например, сваливала вину за свое поведение на злоупотребление алкоголем. Словом, эксперимент обернулся крушением, которая произошла у всех на виду.

Однако, когда дело дошло до разбора полетов, Наделла не сделался искать козла отпущения. Он отправил письмо работникам Microsoft, участвовавшим в проекте Тэй, – исследователям в районы искусственного интеллекта, программистам и даже комикам-импровизаторам – уже на следующее утро после того, как Тэй нейтрализовали первоначальный раз. «Первой нашей реакцией было удостовериться, что команда не кается в том, что осмелилась рискнуть», – объясняет Наделла. В конце года та же команда запустила иной чат-бот –Зо, также имитирующий девушку. Пообщаться с ней можно было в мессенджере Kik, а затем и в Facebook Messenger.

«Вам надо дать четко постигнуть, что, если делаете ошибки, на них нужно учиться», – сообщает Наделла. В этом высказывании отражен стиль управления 49-летнего генерального директора: беспорочно, решительно и с готовностью прощать.

Когда Наделла в 2014 г. взял пост генерального, аналитики решили, что его кандидатура была самым верным вариантом: классический инженер и преданный компании человек, пришагавший в Microsoft еще в далеком 1992 году.

Preloader2
  • Доступ ко всем материалам, как сегодняшним, так и к архиву: новинкам, интервью, статьям, расследованиям, аналитике
  • Возможность читать нас с любых конструкций (компьютер, планшет, смартфон)
  • Всегда свежий номер в разделе «Газета»
  • Каждодневный e-mail с анонсами важных материалов
  • Участие в обсуждении материалов на сайте
  • NEW скидка 50% на одну из конференций «Ведомостей» по вашему выбору (работает для годовых подписчиков)
  • NEW подарки и скидки от наших партнеров

Оцените статью
Z1V.RU - Актуальные новости России и Мира
Добавить комментарий