«Югра» не может наладить выплату вкладов

ЭКОНОМИКА И ФИНАНСЫ

В окружение на портале Banki.ru появились жалобы вкладчиков банка «Югра»: они не могли забрать свои оружия из банка якобы из-за проблем с сервером. Сотрудники нескольких добавочных офисов сообщили «Ведомостям», что у «Югры» произошел технический сбой, но развелись в том, какой именно.

Полностью работоспособность всех систем банка будет восстановлена к утру 27 апреля, обещал в окружение представитель банка.

Корреспонденты «Ведомостей» в четверг побывали в нескольких офисах «Югры», чтобы проверить, выдает ли банк лепты.

В отделении на Арбате ни одного клиента. Менеджер в зале имеется только один. На вопрос, можно ли сейчас забрать заказанные до этого денежки со вклада, он разводит руками и пеняет на сломанный сервер, из-за какого средств со вклада пока не получить. «Вчера в шесть все починили, мы выдавали денежки, а сегодня все опять не работает», – сетует он. По словам сотрудника банка, неполадки починяют, а проблема – в перегревшемся сервере. Однако, когда деньги все-таки можно будет получить, он не ведает и предлагает зайти позже, уверяя, что причин для беспокойства нет и проблема носит технический нрав. На вопрос, почему в отделении нет клиентов, менеджер бесхитростно отвечает: «Так не выдаем же ничего пока, они тут же и уходят».

В филиале на Земляном Валу рекомендовали ждать, так как в Московском регионе тестируется новоиспеченная программа, передает корреспондент «Ведомостей». Про вчерашний сбой сотрудники банка ничего толком произнести не смогли, заверив, что вчера вклады во второй половине дня выступали. В отделении порядка 10 клиентов, некоторые ждут выдачи денежек с 9 утра. Одна из пришедших сказала, что вчера ничего получить не смогла. Сотрудница филиалы надеется, что выдачи начнутся с 13.00, заверяет, что система трудится в Омске и Владивостоке. Однако в Омске подтвердить ее слова не смогли.

«Вчера если мы желая бы проценты выдавали, то сегодня совсем ничего не загружается. Мы совершенно не работаем сегодня. Вчера у нас пару часов только трудилась программа – приходные и расходные операции, тогда выдавали проценты», – произнёс по телефону сотрудник операционного офиса «Югры» в Омске. Он добавил, что, когда будет налажена труд, неизвестно. «У нас 25 апреля вечером – около 17.00 – отключилась программа. Произнесли, что в Москве свет когда отрубили, то слетел сервер: а что там дальней – не могу ничего сказать. Пока мы в таком режиме трудимся – отвечаем на телефон и все».

В отделении банка на улице Профсоюзной в Москве приметно больше клиентов, чем обычно. Сотрудник «Ведомостей» насчитал возле 15 человек. Все они сидят и ожидают выдачи вкладов, к окошкам не подходят. «Они не трудятся», – говорит один из ожидающих. «С утра не прошел ни одинешенек человек», – утверждает второй: «Люди (клиенты. – “Ведомости”) уходят и приходят». По словам ожидающих, обещали, что систему починят в течение двух часов. Сотрудник банка порекомендовал корреспонденту «Ведомостей» названивать в офис и узнавать о начале выдачи вкладов.

«Сейчас идет завершение восстановительных трудов», – рассказали в 13.10 в колл-центре банка, признав, что лепты во всех офисах Москвы не выдаются: «Техника ведет себя непредсказуемо». «Вчера велись восстановительные труды, сегодня они заканчиваются. Мы надеемся, что они закончатся сегодня», – рассказал сотрудник колл-центра и предложил позвонить вечерком, «около 17.00».

В Москве все отделения банка будут окончательно подключены к труду в обычном режиме примерно через 2 часа, сообщил в 13.40 представитель «Югры». Все филиалы работают в стандартном режиме, заверил он, однако «время операций повышено в связи с накопившимися за предыдущие дни клиентскими запросами». Он подчеркнул, что все лепты выдаются и принимаются, также проводятся другие необходимые клиентам операции. Возле 13.50 в отделении на Арбате банк начал выдавать лепты, сообщает корреспондент «Ведомостей», он также смог снять денежки в банкомате банка.

На 1 апреля «Югра» занимала 14-е место по размеру привлеченных оружий населения – 180 млрд руб.

Оцените статью
Z1V.RU - Актуальные новости России и Мира
Добавить комментарий